よくあるご質問Ｑ＆Ａ
身内が亡くなった場合、最初に何をすればいいですか？
いすやへご連絡ください。365日 24時間対応いたします。故人様のお迎えは対応地域であれば、原則としてお電話から専門のスタッフが 1時間程度でお迎えにあがります。ただし、交通状況やその他諸事情による遅延がある場合もございますことをご了承ください。
お急ぎの方へ
当社寝台車
家に帰ることができないのですが、直接式場に安置することはできますか？
一般的にご逝去後は、病院や逝去場所からご自宅にお連れしご安置し、通夜当日にご自宅から式場へ移動します。アパートやマンション、その他の事情によりご自宅へ安置を希望されない場合は、いすやの自社式場へ逝去場所から直接お連れし、ご安置することも可能です。
お葬式の見積を事前に貰うことはできますか？
可能です。いすやではお客様の不安を取り除くことを目的とし、信頼していただいた上で葬儀を執り行わせていただきます。直接訪問を希望されない場合は、郵送やメールで対応することも可能です。
一日葬と家族葬の違いは何ですか？
一般的に一日葬プランとは、通夜を除外したプランになります。一日葬は、告別式・出棺を主体として考え、1日で葬儀を済ませます。家族葬は、通夜・葬儀と 2日間で親族を中心とし葬儀を執り行います。法律上、死亡から 24時間経過しないと火葬ができません。また、宗教者に来ていただく場合は、日程調整が必要になりますので、当地域では 2日間で通夜・葬儀を執り行うことが多いです。
宗教者を呼ばないお葬式をすることはできますか？
最近では、無宗教で宗教者を呼ばない葬儀形式もあります。いすやでも宗教者を呼ばない葬儀形式を執り行うことも可能ですし、宗教者の紹介も可能です。お客様の要望に応じて対応させていただきます。
葬儀場で宿泊は可能でしょうか？
可能です。全ての会館にご遺族控室・宿泊用品をご用意しております。各会館は、貸し切りでご利用いただけますので、他家に気兼ねすることなく故人様のおそばでゆっくりとしたお時間をお過ごしください。
葬儀後、すぐに料金を支払わなければいけないの？
いすやでは葬儀施行後にご請求書を提出させていただき、納得いただいた上で数日内に、基本的には現金一括でお支払いいただいております。クレジットカードでの支払いも可能です。保険の給付などがある場合は、事前に教えていただければ柔軟に対応させていただきます。
役所の手続きは、自分で行わなければいけないのですか？
いすやでは、死亡届の提出など役所手続きを無料で行っています。
遺影写真やスライドショー（思い出ビデオ）を作成してくれますか？
可能です。遺影写真は、ピントがはっきりしていて、できるだけ鮮明なもので、故人様らしい表情のものをお選びください。スライドショーも写真を 10枚程度お預かりできれば、有料で作成させていただきます。
いすやｉｆ（もしも）の会の会員は、優先的に会館を利用できますか？
会館のご利用は、申し訳ございませんが受付順にてご利用していただいております。プレミアム会員の方が葬儀の施行を依頼されたにもかかわらず、日程の都合などにより当社会館をご利用いただけない場合は、入会金の返金はございませんが、ご尊前にご供物をお供えさせていただきます。
