<公式ホームページ>

家族葬土浦市・つくば市・かすみがうら市・牛久市・阿見町・石岡市の家族葬は、<家族葬ハウスかれん>にお任せください。

家族葬ハウスかれん
お客様の声


< 家族葬ハウス かれん > をご利用いただいたお客様より、
たくさんの貴重なご意見 ・ ご感想を頂戴いたしました。
その一部をご紹介させていただきます。
お客様より頂きましたお声を真摯に受け止め、
心に寄り添い ・ 心よりご満足頂けるご葬儀を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
ご協力いただいた皆様にあらためて感謝いたします。ありがとうございました。


なお、個人情報保護の観点から個人を特定できるような情報
(お名前・ご住所・イニシャルなど)は掲載しておりません。ご了承ください。





友人などに葬儀の話しが出た時は

○○様には色々と世話になりました。
友人などに葬儀の話しが出た時は、かれん様の名前出してます。
遠方からの来客様も、よろこんで帰って行きました。
関西とはちがうと言ってね。





たった1枚のチラシが・・・

この度は大変お世話になりました。
たった1枚のチラシがこんなに満足とやすらぎを運んでくれたこと、本当にありがたかったです。飛び込みのような見学にも、短時間でとても丁寧にお話いただき、安心を得られました。
それぞれのスタッフの皆さんが、自分の役割を熟知され、本当に安心してその日を迎えられました。

秋葉さん、橋さん、ありがとうございました。




何もわからないところ

何もわからない所、親切 ・ 丁寧に説明していただき、ありがとうございました。
無事、通夜 ・ 葬儀とも済ませることが出来ました。

Q葬儀を依頼されたきっかけをお聞かせください

以前下見をして。

Qお料理についてはいかがでしたか

洋食は初めてだったので、参列された方に大変好評でした。





故人への対応に感謝
宿泊施設 ・ 応対すべて満足しました。
殊に、遺体の取り扱い(着替 ・ 化粧)には、感謝しております。




心に残る会となりました

家族葬は、私にとっても家族 ・ 親せきの皆にとっても、はじめての試みでしたが、とてもうまくいって、心に残る会となりました。
これもカレンの皆様のおかげです。
本当にありがとうございました。

Q葬儀を依頼されたきっかけをお聞かせください

家族葬に興味があったが、街角で貴社のたてものと看板を見て。

Q打ち合わせ担当者の対応はいかがでしたか

ラフではなく かつ うるさすぎず “マト” を得たご指示ありがとうございました。

Qセレモニースタッフ ・ 配膳スタッフの対応はいかがでしたか

事務的でなく、フレンドリーな対応が心地よかった。

Q祭壇の飾り方の印象はいかがでしたか

シンプルながら美しい飾り、和風すぎず洋風すぎもしない雰囲気もよかった。

Qお料理についてはいかがでしたか

シェフが目の前で料理してくれたのが特に印象的でした。料理はおいしかったです。

Q葬儀費用についてはいかがでしたか

最初に見積もってくれた金額通りにおさまりました。





身内だけで静かに送りたい
家族葬は初めての経験でした。身内だけで静かに送りたいという
希望は、ほぼ叶えられてよかったです。
葬式は前もって準備できないことなので急な事に迅速に対応して
いただけて、大変満足しています。




お料理の項目の満足に“大”を書き足していただきました

Q葬儀を依頼されたきっかけをお聞かせください

他社見学後「かれん」さんの看板を見、立寄り、お話や説明を伺い、兄弟に相談して決めました。

Qセレモニースタッフ ・ 配膳スタッフの対応はいかがでしたか

皆さん、とても良くしてくださいました。

Q祭壇の飾り方の印象はいかがでしたか

色々と希望を入れて下さり、満足な祭壇になりました。

Qお料理についてはいかがでしたか

目も舌もお腹も十分に満足させていただきました。




きっかけは病院へのお迎えでした

Q葬儀を依頼されたきっかけをお聞かせください

病院に迎えに来ていただいた時に決めました。
対応が良かったため。

Qお料理についてはいかがでしたか

温かい物が食べられ、おいしいとの声が聞けました。





私達の思い描いた家族葬ができました

カジュアルで明るい雰囲気の祭壇。通夜でした献灯(キャンドル)の厳かさ。お別れ会でした献花のやさしさ。故人を偲んで上映した「おばあちゃんの思い出」等々、私達の思い描いた家族葬ができました。
社員の方々の適切なアドバイスと行き届いたサポート、
近代的で使い易く明るい施設等、大満足をしました。

Qお料理についてはいかがでしたか

葬祭場であんなにおいしい料理をいただけるなんて予想もしませんでした。





お褒めの言葉


暖かいお言葉 ・ お気持ちに、スタッフ一同胸が熱くなる思いです。
皆様のお言葉を糧に、日々精進してまいります。ありがとうございました。


おかげ様で参列して頂いた方々より、とても良いお式だったと言っていただきました。

来場人数が思いのほか多く、椅子を総動員して全員座らせてくださり、ありがたかった。

1泊させていただきました。
広い&キレイで、すごくステキでした!
    


食事がとてもおいしく、びっくりしました。一緒に会食された方々からも誉めてもらえました。
時間的にもゆっくり頂けて、とても良かった。

思っていた以上に美しく、花もすばらしく満足でした。
また、お花を自宅に運んでいただき、自宅に飾ることができたのも良かった。

お料理、全ての方が喜んでいました。残してしまい、申し訳ない程です。料理を担当してくださった方、本当においしかったです。


お料理おいしかったです。最後、シェフ自ら外に出てお見送りしてくれた姿に感動しました。

納棺式というのは初めてでしたが、丁寧な説明でわかりやすく、家族で参加でき感動しました。

家族一同、大満足です。このように最後のお別れができましたこと、深く深く感謝しています。


担当の方が親切 ・ 丁寧で安心できました。

洋食と和食、いずれか選べるので良かった。

誠心誠意こちらの気持ちを共有していただきました。


このように心がこもり、ゆっくり故人とお別れできる空間と時間がとれたことが、見送る側の嬉しかった事です。

担当の橋さんには、家族の思いをしっかり受け止めてくださり、常に温かく言葉かけ支援して頂き、心より感謝申し上げます。

菊の白や黄色、香りは悲しみをさらに助長する感があるが、(かれんで)美しい花々に囲まれた故人は幸せ。
※ かれんの葬儀で使用する花は、洋花が中心となっています。


突然と初めての中で、段取りなど細かいところまで教えていただき、無事終える事ができました。

段取りも良く、最後までお手伝いいただき、担当の橋さんには大変感謝しております。

とても落ち着いた雰囲気で、係の方のこまごまとした心くばりに感心しました。


温かいお料理が出てきて、みんな喜んでいました。味も満足でした。

火葬中(かれんに)戻って食事ができ、落ち着いて良かった。

特に年配の方からは、お料理の量が適量でしたといわれました。上品なお料理でした。


少人数ながら、暖かく静かに見送ってあげられたのではないかと思っています。ありがとうございました。

親族からもとても良い葬儀だったと言われ、満足しております。
わからない事も丁寧にお教えいただき心強かったです。

帰宅の際は、スタッフ皆様でお見送りして頂きましてありがとうございました。
大変お世話になりました。


丁寧な対応と心くばりが素晴らしいと思いました。

温かいお料理は癒されました。少し時間をもてあましたかも。




お叱りからの改善点


ご指摘 ・ ご指導のひとつひとつを真剣に受け止め、
サービスの改善に取り組んでまいります。


配膳スタッフの人が、愛想がなくて怖い印象を受けた(全員ではないが)

A

ご不快な思いをさせたこと大変申し訳ございませんでした。
微笑みのない表情は逆に無関心にも見えてしまうという事をふまえ、葬儀という場での接客のあり方を改めて考えさせていただきました。スタッフ全員の指標とさせていただきます。ありがとうございました。




喫煙スペースが欲しい

A

最近は禁煙 ・ 嫌煙される方が多く、また防災上の観点から、かれんもオープン当初より館内禁煙にさせていただいております。
喫煙スぺースには屋外ですがテラス席を設けさせていただいておりますので、恐れ入りますがそちらをご利用いただけるようお願いいたします。




トイレに手すり等があればと思いました

A

手すりの設置はしておりますが、今後は施設ご案内の際の説明をもっと丁寧にするようにいたします。




送迎バスは禁煙車にもかかわらずタバコの香りがしました

A

ご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。
早急に、バスの車内清掃を念入りにさせていただきました。




生花の飾る位置の順位を故人に近い順にして欲しかった

A

通夜前に最終の確認をしながら喪主さまに生花の順番を決めていただいておりますが、今後はご家族さまも含め確認を取るよう心がけます。



HOME
お急ぎの方へ
かれん基本理念
会社概要
ご挨拶
お客様の声
アクセス
かれん施設案内
供花
無料会員制度
オーダーメイド家族葬
葬儀セットプラン
お料理
返礼品
葬儀の流れ
指定団体リスト
事前相談
終活サポート
イベント報告
マナー・しきたり
挨拶文例集
葬儀辞典
エンディングノート
忌日・年忌法要計算

土浦市田中2-13-20アクセスTEL:029-826-8594FAX:029-826-5594